Політика конфіденційності
Ця політика пояснює, які персональні дані може збирати сайт jexavor.com, з якою метою, на яких підставах, як ми їх захищаємо та які у вас права. Політика застосовується до всіх сторінок сайту.
Коротко: як ми працюємо з даними
Нижче — стисла версія. Деталі — у розділах далі.
Мінімум даних
Ми запитуємо лише те, що потрібно для відповіді або надання послуги: контактні дані та опис звернення.
Зрозумілі цілі
Дані використовуються для: відповіді на звернення, організації робіт/консультацій, покращення контенту.
Контроль у ваших руках
Ви можете запитати копію даних, виправлення, видалення або обмеження обробки (в межах закону).
Хто є володільцем (контролером) даних
Володільцем персональних даних у межах цього сайту є команда/власник ресурсу Jexavor Garden. Якщо на сайті вказані реквізити (ФОП/юридична особа), саме вони є відповідальною стороною за обробку даних.
Контакт для звернень
Email: [email protected]
Тема листа: “Персональні дані / запит”
Адреса (для прикладу)
Україна, м. Львів, вул. Зелена, 186
(за потреби замініть на фактичну адресу/реквізити)
Які дані ми збираємо
Дані залежать від того, як ви взаємодієте з сайтом (читання, форма, дзвінок, месенджери).
| Категорія | Приклади | Джерело | Навіщо |
|---|---|---|---|
| Контактні дані | Ім’я, телефон, email | Ви (форма/лист/дзвінок) | Щоб відповісти та погодити деталі |
| Дані звернення | Місто, опис задачі, фото/відео (якщо надішлете) | Ви | Діагностика ситуації, план робіт |
| Технічні дані | IP, тип браузера, сторінки, час візиту | Автоматично | Безпека, стабільність, базова аналітика (за згодою) |
| Cookies | Налаштування згоди, (опційно) аналітика | Браузер | Пам’ять вибору, статистика (за згодою) |
Ми не запитуємо платіжні дані на сайті (картки тощо), якщо ви самостійно не надасте їх іншим каналом.
Цілі обробки
- Відповідь на звернення (зворотний зв’язок, уточнення деталей).
- Організація робіт/консультацій (виїзд, графік, план робіт, рекомендації).
- Покращення контенту (які теми корисні, які сторінки потребують доопрацювання).
- Безпека (захист від зловживань, технічний моніторинг).
Підстави обробки
- Згода — для необов’язкових cookies/аналітики (якщо підключено).
- Необхідність виконання запиту — щоб відповісти на звернення та надати послугу.
- Легітимний інтерес — безпека сайту, покращення якості сервісу/контенту.
- Юридичний обов’язок — якщо закон вимагає зберігати певні дані (наприклад, бухгалтерські документи).
Кому ми можемо передавати дані
Ми не продаємо персональні дані. Передача можлива лише в межах необхідності для роботи сайту або надання послуги.
Постачальники сервісів
- Хостинг/сервер — технічне розміщення сайту та логів.
- Email/месенджери — якщо ви звертаєтесь цими каналами.
- Аналітика — лише за вашою згодою (якщо підключено, напр. Google Analytics).
Юридичні випадки
- За законною вимогою державних органів.
- Для захисту прав та безпеки (у межах правового поля).
- У разі реорганізації/передачі проєкту — з дотриманням цієї політики.
Строки зберігання даних
Ми зберігаємо дані не довше, ніж потрібно для цілей, або як вимагає закон.
| Тип даних | Скільки зберігаємо | Навіщо | Як видаляємо |
|---|---|---|---|
| Звернення (форма/лист) | до 12 місяців | Історія консультації, повторні запити, гарантійні уточнення | Видалення з пошти/CRM (за запитом або по строку) |
| Матеріали (фото/відео), які ви надіслали | до 12 місяців або до завершення задачі | Діагностика, контроль результату | Видалення з переписки/сховища |
| Логи безпеки | до 90 днів | Захист від атак/зловживань | Автоматичне очищення |
| Cookies згоди | до 180 днів | Запам’ятовування вашого вибору | Через браузер або кнопку “Змінити вибір” |
Якщо потрібні інші строки (наприклад, для договорів) — вони визначаються окремими документами та законодавством.
Як ми захищаємо дані
- Обмежений доступ до пошти/адмінпанелі.
- Оновлення ПЗ та базові практики кібергігієни.
- Зберігання мінімуму даних і мінімальний доступ “за потребою”.
- Захист від спаму (фільтри, логування підозрілої активності).
Міжнародна передача
Якщо використовується сторонній сервіс (хостинг, аналітика, пошта), дані можуть оброблятися на серверах за межами України. У такому разі ми обираємо постачальників із прийнятними стандартами захисту.
- Передача відбувається лише за необхідності для сервісу.
- Аналітика — тільки за згодою (якщо підключено).
Діти
Сайт не призначений для осіб, які не досягли віку, встановленого законодавством для самостійної згоди на обробку даних. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані — напишіть на [email protected], ми розглянемо запит на видалення.
Ваші права
Ви можете звернутися з будь-яким запитом щодо ваших даних.
Доступ
Отримати підтвердження обробки та копію ваших даних (у межах розумного).
Виправлення
Уточнити або виправити неточні дані (наприклад, контактні).
Видалення
Запросити видалення, якщо немає законних підстав для зберігання.
Обмеження/заперечення
Ви можете попросити обмежити обробку або заперечити проти певних видів обробки (за обґрунтованих причин).
Скарга
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушені, ви можете звернутися до уповноваженого органу або до суду згідно з чинним законодавством.
Як подати запит щодо даних
Надішліть лист на [email protected] з темою “Персональні дані / запит”. Опишіть, що саме потрібно: доступ/виправлення/видалення/обмеження. Для безпеки ми можемо попросити уточнення, яке допоможе ідентифікувати ваш запит (наприклад, з якої адреси писали/телефону).
Що вказати
- Ім’я (як у зверненні) та контакт для відповіді
- Суть запиту
- Контекст: дата звернення / канал (форма/лист/месенджер)
Строк відповіді
Ми відповідаємо в розумний строк та в межах законодавчих вимог. Якщо запит складний — можемо попросити уточнення.
Зміни до політики
Ми можемо оновлювати цю політику, щоб відображати зміни у функціональності сайту або вимогах законодавства. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Дата оновлення зазначається у верхній частині.
Контакти з питань персональних даних
Якщо у вас є питання щодо обробки персональних даних, напишіть нам:
Прозора обробка персональних даних
Jexavor Garden дотримується принципів мінімізації даних та прозорості. Персональні дані використовуються для відповіді на звернення, організації консультацій та покращення сервісу. Аналітичні cookies застосовуються лише за згодою користувача. Ви можете звернутися щодо доступу, виправлення або видалення даних через email, зазначений на цій сторінці.